Gedreven support engineer

Onze e-commerce klanten willen vooruit en ze willen groeien, zeker nu. Net als wij! En daar hebben we jou voor nodig. Een kei van een support engineer. Eentje die zó makkelijk met onze klanten kan schakelen dat onze developers het snappen en andersom. Een teamspeler die weet waarover hij praat en denkt in oplossingen.

We grijpen elke mogelijkheid aan voor het vinden van de beste oplossingen en staan continu in verbinding met ons breed netwerk aan online specialisten, (UX)designers en ontwikkelaars. We worden enthousiast van mooie verbeteringen bij onze klanten, maar ook zeker bij onszelf. Zo verzekeren we onszelf én onze klanten van een goed stuk werk en veel werkplezier.

Ambitie genoeg en dat verwachten we ook van jou. Dagelijks beheer je alle binnenkomende e-mails en telefoontjes met klantvragen. Je beoordeelt de prioriteit en houdt de klant op de hoogte. Een aantal vragen kun je wellicht zelf al oplossen. Wanneer je er niet uit komt staan je collega’s klaar waar je de vraag naar door kunt zetten. Je bent het centrale punt op het gebied van support, het aanspreekpunt voor klanten en bouwt een nauwe relatie met ze op. Hierin ben je eindverantwoordelijk voor een blije klant.

In het kort

Functie: Support engineer
Werkzaamheden: Klanten ondersteunen, tickets beheren/oplossen en nog veel meer
Dienstverband: Fulltime (32-40 uur)
Werkniveau: MBO/HBO
Locatie: Ons kantoor in De Mortel en eventueel thuis

Dus jij:

  • bent klantgericht
  • begeleidt en ondersteunt klanten en developers met al hun vragen
  • voelt feilloos aan hoe je alle betrokkenen met elkaar verbindt
  • hebt de benodigde technische kennis
  • hebt minimaal drie jaar ervaring met HTML, CSS/SCSS, PHP en JavaScript
  • ervaring met Magento en/of WordPress is een pré

En wij:

  • zorgen voor gave projecten
  • houden van (droge) humor, teamuitjes en game-avonden
  • bieden een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals een pensioenregeling)
  • bieden flexibele werktijden
  • bieden de mogelijkheid voor thuiswerken ook na het Coronatijdperk
  • geven een laptop en hardware budget

Gaan wij samen groeien?

Stuur dan je cv en een kei goeie motivatie door naar: vacature@gerrits.io

Voor meer informatie bel Jeroen op 06-11135946 of kom gerust eens langs.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.